тренинговые программы для обучения персонала отелей

Тренинговый центр Live. Personal&Business -
корпоративные тренинговые программы для обучения персонала гостиниц
Мы формируем условия для устойчивого и успешного развития отеля, профессионального роста сотрудников и улучшения качества сервиса и обслуживания.

Наши знания, это 10 - летний практический опыт проведения обучающих тренингов, семинаров, мастер-классов, создания и управления отелями.
Live. Personal&Business. Обучение персонала гостиниц. Повышение и развитие знаний сотрудников служб отеля.

Тренинги и семинары основаны на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы:
ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОТНОШЕНИЯ.

Выбранный формат обучения позволяет работать с группами от 5 до 35 человек, с использованием и проработкой практических кейсов, интерактивных взаимодействий, с проведением итоговых тестов и экзаменов. При длительных программах от 2-х до 3-х дней используется форма домашних заданий и тестов.
НОВЫЕ ТРЕНИНГИ
Хотите, что бы ваши руководители наконец стали "внутренними" тренерами для своих сотрудников? Для вас важно не просто провести тренинг, но и провести тренинг конкретно под вашу задачу и структуру?

Мы подготовили для вас две новых топ-программы: "УЧИТЬ УЧИТЬ" и "ЭКСПЕРТИЗА ОТЕЛЯ + ТРЕНИНГ"!
Экспертиза + Тренинг - NEW!
Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" ?

Для усиления эффекта проводимого тренинга, для адаптации программы под конкретные задачи вашего отеля, мы предлагаем вам провести программу "Экспертиза + Тренинг": оценка ключевых параметров служб, на которые нацелен тренинг.

ЭКСПЕРТИЗА проводится за день до начала тренинга и включает следующие задачи:
- экспресс-интервью с ключевыми менеджерами и сотрудниками вашего отеля;
- оценка (чек-лист) видимых и «невидимых» сторон деятельности вашего отеля, сотрудников, физической и эмоциональной составляющей вашего сервиса;
- обратную связь с точки зрения «тренер, как тайный гость»;
- анализ штатного расписания, обратная связь с рекомендациями;
- анализ системы мотивации сотрудников, обратная связь с рекомендациями;
- оценка работы СПиР и отдела продаж, обратная связь с рекомендациями;
- по результатом анализа, корректировка тренинговой программы, под ваши задачи и сотрудников.

В результате нашей экспертизы вы получите отчет с анализом и рекомендациями. Посмотрите на свой бизнес со стороны, глазами другого человека, и что самое важное – Эксперта гостиничного рынка.

Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.


Подпишитесь на нашу рассылку и вы получите полную информацию по Тренинговым программам первыми!

Стоимость программы "Экспертиза + Тренинг" составляет - 60 000 рублей.
Стоимость одного тренинг дня составляет - 50 000 рублей

Учить Учить - NEW!
Что такое программа "УЧИТЬ УЧИТЬ"?

Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы.

Формат программы:

1. Корпоративная программа для отелей
2. Открытая программа обучения на 40 человек (конец июля- начало августа)

2-х дневная программа для менеджеров всех направлений отеля. В течение двух дней наши тренеры научат руководителей служб отеля основам тренинговой работы, а именно:

- как и где искать подходящих людей;
- как проводить собеседование и отбирать тех, кто вам нужен;
- создавать «костяк», «критическую массу», «ядро» коллектива;
- создавать контекст деятельности;
- создавать регламенты и процедуры;
- разрабатывать системы мотивации для различных служб отеля или ресторана;
- разрабатывать системы контроля;
- проводить совещания, планёрки и разборы «полётов»;
- создавать команды и приводить их к поставленным целям;
- решать конфликтные ситуации в коллективе и с гостями;
- разрабатывать программы обучения;
- реализовывать программы обучения;
- быть в ресурсном состоянии и владеть ситуацией;
- находить общий язык с собственниками и генеральными менеджерами;
- получать удовольствие от работы и научить этому рядовой персонал.

Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.

Даты проведения Открытого формата программы будут сформирована до 24 июня. Программа пройдет в Москве.

Подпишитесь на нашу рассылку и вы получите полную информацию по Открытым программам первыми!

Стоимость 2-х дневной программы "УЧИТЬ УЧИТЬ" для отелей составляет - 60 000 рублей

Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" ?

Для усиления эффекта проводимого тренинга, для адаптации программы под конкретные задачи вашего отеля, мы предлагаем вам провести программу "Экспертиза + Тренинг": оценка ключевых параметров служб, на которые нацелен тренинг.

Подробное описание программы в нашем ролике!
Тренинг "Экспертиза + Тренинг"
Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" ?
Стоимость популярных программ:
ТАЙНЫЙ ГОСТЬ
от 40 000 рублей
Оценка качества и уровня сервиса гостиницы
бЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС ОТДЕЛА ПРОДАЖ
от 50 000 рублей
Определение инструментов работы с гостями и их внедрение
Индивидуальная коуч сессия
от 10 000 рублей
Проработка вашего запроса, поиск решений
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ
от 90 000 рублей
Успех результата - грамотная постановка целей
Тренинги по актуальным направлениям для гостиниц
СЕРВИС И БРОНИРОВАНИЕ
  1. Эффективное бронирование
  2. Гостиничный сервис
  3. Стандарты операционных процедур работы с гостями
  4. Внутренний аудит работы гостиницы
  5. Тайный гость (Mystery Guest) в гостиниц
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
  1. Командная работа в отеле. Как сплотить сотрудников
  2. Повышение эффективности и уровня ответственности сотрудников
  3. Эффективные коммуникации
  4. Безупречный сервис для отдела продаж
  5. Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
  6. Культурные различия гостей
  7. Навыки профессионального руководителя
МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ
  1. Стратегия маркетинга, продаж и работа с ключевыми гостями
  2. Инструменты маркетинга для продвижения услуг отеля
ПРОДАЖИ И СТРАТЕГИЯ
  1. Профессиональные навыки продаж
  2. Увеличение продаж в гостиниц
  3. Эффективное управление гостинице
Тренинги для служб отеля
1. Служба приема и размещения
2. Служба бронирования
3. Продажи и бронирование в отеле
4. Служба маркетинга и рекламы
5. Ресторанная служба
6. Административная служба
7. Маркетинг и создание уникального продукта
8. Служба Housekeeping
Общие тренинги по гостеприимству

  1. Индустрия гостеприимства
  2. Менеджмент гостеприимства
  3. WOW Сервис и WOW коммуникация
  4. Личная и командная эффективность
  5. Стратегические сессии
Корпоративные тренинги
Мы предлагаем тренинговые программы для вашей команды гостиницы. Исследуя вашу задачу, разрабатываем индивидуальную программу, которая будет решать именно ваш запрос и будет нацелена на достижение необходимого результата, именно вашего отеля.

Программы разработаны не только для внутренних служб и отделов гостиницы, но и общие программы гостеприимства, в которые могут быть вовлечены все сотрудники.

В процессе тренинговых программ, мы уделяем особое место комплексному подходу к работе с персоналом и тем задачам, которые решаются в процессе работы.

Тренинги выездные и проводятся на территории отеля. Это позволяет участвовать максимальному количеству сотрудников гостиницы в процессе обучения.
Мы подберем для вас лучшее время, формат обучения и тренинговую программу!
26
программа
Тренинги, семинары, практические занятия,
mystery guest, мастер-классы
для персонала отеля
4 года
работы
Значительный опыт
тренерской практики.
Более 450 проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций
2600
выпускников
Именно столько человек прошли обучение с тренирами корпоративного тренингового центра для гостиниц
"Live.Personal&Business"

Направления работы с гостиницами:

1
Повышаем эффективность работы служб отеля
Более 12 лет опыта обучения персонала, создания корпоративной среды и работы на результат. Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения гостиницы
2
Улучшаем качество сервиса услуг гостиницы
Владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс
3
Разрабатываем и внедряем стратегии продаж
Разрабатываем и внедряем стратегии продаж. Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы. Результат: высокая загрузка и доход для собственника
4
Разрабатываем и внедряем маркетиговую стратегию отеля
Анализируем все ключевые зоны гостиницы, клиенсткие группы и каналы продвижения и формируем четкий план для продвижения гостиницы
5
Выводим гостиницу на новый уровень сервиса и качества работы
Используем работающие механизмы, мировые практики и кейсы, которые позволяют сразу начать изменения и получать результат
6
Развиваем компетенции персонала
Успех гостиниц зависит от уровня знаний персонала, его профессиональных навыков и опыта. Владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций
Тренеры
Время проведенных нами тренинговых программ составляет более 5000 часов.
У нас есть практика, знания и компетенция.
Ришат Валитов
Руководитель тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.н
Бизнес-тренер, консультант.

Эксперт в области управления персоналом и развития карьеры, в организации эффективного взаимодействия в коллективе. Проведение тренингов для обучения персонала всех служб в отеле, установочных сессий, креативных сессий, игропрактик.

18-летний опыт управленческой работы по обучению и развитию персонала. Ведущий спикер Открытого университета при ООО ГПНС. Является корпоративным тренером сети отелей "VOYAGE Hotels", Отеля "Звездный", "Континент отель", «Газпром нефтехим Салават», «Хейдельберг», МБОУ «Лицей №1» и другие.

Алексей Грошенко
Бизнес-тренер, коуч ACC ICF
Бизнес-тренер, консультант ТОП-менеджеров и руководителей среднего звена.

Эксперт в области управления персоналом, личной эффективности и деловой коммуникации.

За 7 лет тренерской практики обучение прошли более 8 000 сотрудников, 4000 руководителей компаний: METRO C&C, Barilla, Leroy Merlin, Grayling, Louis Vuitton, BaccaSoft, AgroFood, Strabag, Росатом, Роснефть, Газпром, Новатэк, Сбербанк СИБ, Глобус Сталь, Москабельмет, Эксар, Самолет девелопмент, Ингосстрах, ФИРО МинОбрНауки, Департамент Здравоохранения Москвы, Международная Гимназия в Новых Вешках и другие.
Кирилл Иртюга
Эксперт практик. Коуч
Эксперт практик, основатель и генеральный директор гостиничной управляющей компании РосинвестОтель.

Имеет 17-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. Является спикером конференций проходящие в России по гостиничному сервису, построению маркетинговых стратегий и продвижению услуг отелей, созданию и строительству успешных гостиничных проектов, реноваций отелей и реконцепции гостиниц, инвестированию в гостиничный бизнес.

11 год входит в жюри ежегодной профессиональной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards «Гостиничный Комитет».
Отзыв о цикле 5-ти дневных практических тренингов для персонала гостиниц Астаны от Ришата Валитова, Руководителя тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.нн
Честный дом. Лето - не только пора отпусков. Тренды рынка гостиничного сегмента. Ведущий: Дина Назарова. В гостях: Кирилл Иртюга, основатель и генеральный директор УК РосинвестОтель. Тренер-практик, коуч в тренинговом центре "Live. Personal&Business"

Новый материал Ришата Валитова для журнала "Академия Гостеприимства"
Нематериальная мотивация персонала: как воспитать лояльных сотрудников
немотериальная мотивация персонала
СТАВКА НА ПЕРСОНАЛ
Наше глубокое убеждение, что персонал ключевой ресурс в пирамиде успеха отеля. Начните с ним работать, слушать, доверять. Мы уверены, что эта дорога к успеху.
Проконсультируйтесь! Пришлите нам заявку и мы перезвоним вам в течение 5 минут
Вся информация носит конфиденциальный характер
Нашими клиентами являются лучшие проекты рынка Hospitality и HoReCa
Чтобы первыми узнать о новых программах и скидках, следить за конкурсами и получать от тренеров полезную информацию, подпишитесь на нашу рассылку. Мы не спамим, присылаем только важный и полезный контент.
Нажимая на кнопку, вы выражаете свое Согласие с нашей Политикой обработки персональных данных и получение нагих писем. Вы сможете отписаться от рассылки в любое время.
КОНТАКТЫ
LIVE. Personal&Business. Тренинги, семинары, мастер-классы для персонала гостиниц
© 2015 - 2019
Live. Personal&Business
Все права защищены. Использование материала данного сайта только с указанием ссылки на источник.
Отправить заявку:
trening@live-pb.ru
Телефон:
+7 (499) 130-92-95
Адрес:
121059, Москва, Бережковская набережная, дом 20 к45
Made on
Tilda